|
‘Inrichten
is een uitdaging’
Onlangs
kwam de Groningse projectinrichter Zwartwoud in het nieuws met de
zogenaamde Smokestop, een unit die een oplossing biedt voor het
rokersprobleem in kantoren. Het product is een goed voorbeeld van de wijze
waarop de onderneming opereert. Eric van Balen, Hoofd Ontwikkeling bij
Zwartwoud: “We dragen oplossingen aan voor concrete problemen.”
Er gaat niets boven Groningen’. Bij Zwartwoud onderschrijft men de
strekking van de voormalige promotiecampagne maar al te zeer. Het bedrijf
is dan ook al vanaf de oprichting in 1924 gevestigd in onze meest
noordelijke provincie. Begonnen als producent van bakkersovens ontwikkelde
het bedrijf zich in de loop der jaren tot een specialist op het gebied van
projectinrichting. Een belangrijk moment in de geschiedenis van de
onderneming was de introductie van de eigen kantoormeubellijn Zettoe
(fonetische verbastering van de Franse uitdrukking c’est tout). Eric van
Balen: “Gedurende de geschiedenis van Zwartwoud heeft het bedrijf zich
eigenlijk voortdurend aangepast aan de vraag vanuit de markt. Toen
gedurende de jaren tachtig een toenemende vraag ontstond naar
kantoorinrichtingsproducten, hebben we een meubellijn ontwikkeld, die
tegemoet kwam aan de eisen die op dat moment vanuit de markt gesteld
werden. De Zettoe-lijn is in de loop der jaren uitgebreid met een aantal
varianten, die zijn toegesneden op specifieke klantenwensen.”
Bladvorm
De meubels worden in eigen huis ontworpen en geproduceerd. “Dat geeft
ons een grote mate van flexibiliteit”, stelt Van Balen. “Als basis van
de door ons geboden oplossing dient veelal onze Zettoe-lijn, die we qua
afmetingen en bladvorm volledig kunnen aanpassen aan de wensen van de
klant. We houden ons dan ook niet zozeer bezig met het leveren van
standaardproducten, als wel met het invullen van het totale wensenpakket
van de klant. We zijn een totaalinrichter, die voor iedere klant een
toegesneden oplossing weet te ontwikkelen. Als we een bepaalde expertise
zelf niet in huis hebben, zoeken we samenwerking met andere specialisten,
zodat we een doelgerichte oplossing voor het specifieke probleem van een
klant kunnen ontwikkelen.”
Van Balen verwijst in het kader van het succes van de onderneming
gekscherend naar de Groningse mentaliteit: “We zijn nuchter, realistisch
en bevlogen. Met deze Groningse eigenschappen zijn we in staat de
problemen bij een klant daadwerkelijk op te lossen.” Ook buiten
Groningen? “We merken weinig van de spreekwoordelijke drempel tussen de
Randstad en het noorden. Onze klanten zijn te vinden in het hele land”,
zegt Van Balen. “We kunnen daarbij enkele grote bedrijven tot onze
klanten rekenen. Zo hebben we twee jaar geleden het hoofdkantoor van KPN
Telecom in Den Haag ingericht. Het betrof 3000 werkplekken. Samen met de
bekende ergonoom Rindert Vellinga en interieurontwerper Bert Klaaysen
hebben we een interieurconcept ontwikkeld, dat volledig is toegesneden op
de wensen van KPN Telecom.”
Andere ideeën
Van Balen legt uit hoe een dergelijke invulling tot stand komt: “We
proberen al in een vroeg stadium van het ontwerpproces met gebruikers in
gesprek te komen. De ervaring leert namelijk, dat bij de uiteindelijke
gebruikers van de kantoorinrichting vaak hele andere ideeën bestaan over
de invulling van de werkplekken dan bij het management, dat
verantwoordelijk is voor de aanschaf van de inrichtingsproducten. Het is
ontzettend belangrijk om juist de problemen en wensen van de uiteindelijke
gebruikers te kennen. Alleen op die manier is een project werkelijk
succesvol vorm te geven.”
De invulling van de wensen van KPN Telecom leidde tot een opmerkelijke
gimmick in de meubellijn Zettoe 2002. Van Balen: “Bij KPN wilde men in
navolging van het bekende Interpolis-project een flexibele kantooromgeving
met veel wisselwerkplekken. Daarom was het belangrijk, dat de meubels in
hoogte verstelbaar waren én dat de medewerkers hun persoonlijke hoogte
gemakkelijk zouden kunnen instellen. Hiertoe heb ik in het meubelblad een
kleine display aangebracht, die aangeeft op welke hoogte het bureaublad
zich bevindt. Heel simpel - een rolmaat weggewerkt in de poot - maar heel
doeltreffend: gebruikers hoeven slechts hun eigen favoriete hoogte te
onthouden en kunnen vervolgens gemakkelijk de werkplek instellen naar hun
persoonlijke wensen.”
Dudok
Kantoorinrichting is niet de enige competentie van het Groningse bedrijf.
“We profileren ons nadrukkelijk als projectinrichter”, zegt Van Balen.
“Dat betekent, dat we naast kantoren ook sterk zijn in het inrichten van
winkels, tankstation-shops en andersoortige werkruimtes.” Zo levert
Zwartwoud onder meer de nieuwe balies voor de Shell-tankstations én gaf
het bedrijf invulling aan de inrichting van het postkantoor op het
Utrechtse Neude. “Dit is een prachtig bouwwerk van één van onze
belangrijkste architecten, Dudok”, weet Van Balen. “Het was een
uitdaging om aan de inrichting van een dergelijk prachtig gebouw invulling
te mogen geven.” Toch haalt het Hoofd Ontwikkeling van Zwartwoud zijn
neus niet op voor wat wel eens denigrerend ‘kantoordozen’ worden
genoemd. “Het inrichten van een kantoor is net zo’n grote uitdaging
als het inrichten van een gebouw van Dudok”, aldus Van Balen. “Dit
komt omdat iedere klant specifieke eisen heeft. Bij elke opdracht is het
noodzakelijk om creatief te zijn. Het is juist dit creatieve proces, dit
zoeken naar een goede oplossing binnen de kaders die door de klant worden
aangegeven, dat mij zo aanspreekt in dit werk.”
De creativiteit van Van Balen kwam ook tot uiting in de ontwikkeling van
de zogenaamde ‘Smokestop’. Hij ontwierp, in samenwerking met Nedfilter
uit Almere, een kleine tweepersoons rookcabine, die in het kantoor kan
worden toegepast. “De Smokestop is een informele werkplek, voorzien van
een afzuigmechanisme, dat de sigarettenrook filtert, zodat niet-rokende
medewerkers geen last hebben van de rook”, zegt Van Balen. “De unit is
speciaal ontwikkeld om het roken dichtbij de werkplek mogelijk te maken.
Niet-rokers hebben geen last meer van de rook of de schadelijke gevolgen
en rokers zijn een minimum aan tijd kwijt, omdat ze dicht bij hun werkplek
kunnen roken. Dit komt de productiviteit zeer sterk ten goede.” n
Ton Brands
Nadere
informatie? Vul code i014 (editie 1 - 2003) in via onze responsservice
|
