|
De
eeuw van de gebruiker
In
de vorige eeuw bestond de kantoorwerkplek veelal uit een aantal saaie
bureaus in een dito kantoorcel. Met de campagne The Wave of New
Reflections wil At Work Solutions klanten duidelijk maken dat er nogal wat
staat te veranderen in de moderne kantooromgeving. "Het gaat om de
beleving van de gebruikers", stelt Rob de With, directeur van At Work
Solutions.
De With doet zijn
verhaal in de imposante theaterstudio van het bedrijf Live Expressions in
Amsterdam. De volstrekt atypische omgeving vormt het decor van een
‘ronde tafel-gesprek’ waar naast De With en zijn At Work
Solutions-collega Jeanet Littooij nog verschillende deskundigen op het
gebied van inrichting aanwezig zijn. Zo zijn de interieurarchitecten Harry
Overeem en Kim Burt van ’s werelds grootste interieurarchitectuurbureau
Gensler van de partij en is ook interieurarchitect/webdesigner Edward
Kloppenburg aangeschoven. Namens Live Expressions geven Ton Plekkenpol en
Kees Bal acte de présence.
Rob
de With: "Live Expressions is in staat onze ideeën met behulp van
theater over te brengen op onze klanten, zodat wij een concreet
inrichtingsplan kunnen presenteren en motiveren."
Acrobatische toeren
Voordat deze ‘topconferentie voor het moderne kantoor’ van start gaat,
verzorgen medewerkers van Live Expressions een korte theatershow waarin
tegen het decor van een futuristisch ogende film enkele acrobatische
toeren worden uitgehaald. Eenmaal gepositioneerd aan de ‘ronde tafel’
doet Kees Bal van Live Expressions uit de doeken wat het doel is van de
zojuist gegeven voorstelling. “We zijn een bedrijf dat zich bezighoudt
met het vitaliseren van communicatie. Hiervoor gebruiken we de metafoor
van het theater. Een theaterstuk heeft een aantal belangrijke voorwaarden
nodig om succesvol te zijn. Zo moet het decor optimaal aansluiten bij de
inhoud van het theaterstuk. Daarnaast moeten de toneelspelers blindelings
op elkaar kunnen vertrouwen. Uit de acrobatische figuren blijkt dat de
spelers die we zojuist zagen werkelijk op elkaar kunnen bouwen.”
Ook in het kantoor zijn vertrouwen en communicatie van doorslaggevend
belang. “Een manager moet eigenlijk een soort regisseur zijn die de
creativiteit van zijn mensen zoveel mogelijk bevordert”, aldus Bal.
“Met Live Expressions proberen we bedrijven zo goed mogelijk te
ondersteunen bij het behalen van succes. We maken scripts die door
bedrijven kunnen worden gebruikt om op het gebied van inrichting en
communicatie een optimale situatie te creëren.” Live
Expressions-collega Ton Plekkenpol vult aan: “Alles wat we doen is
resultaatgericht. Dat betekent dat we niet alleen de creativiteit en
beleving van mensen bevorderen maar dat we onze opdrachtgevers laten zien
dat het hen ook echt iets oplevert. Wie aandacht heeft voor een optimale
beleving op de werkplek haalt hieruit economisch voordeel.”
Transformaties
Volgens de beide Live Expressions-medewerkers bestaat er vanuit het
bedrijfsleven veel vraag naar een andere kijk op bedrijfsinrichting.
Harrie Overeem van Gensler beaamt dat. Hij merkt in zijn werk dat de al te
hiërarchische wijze van inrichting zijn langste tijd gehad heeft.
“Strikte hiërarchie werkt steeds minder goed”, vertelt Overeem. “Er
ontstaan andere organisatievormen én een totaal andere wijze van
inrichten. De statische werkomgeving is echt passé.” De vaak gehoorde
tegenwerping dat mensen niet zo gemakkelijk kunnen functioneren in een
modern kantoorlandschap wanneer zij eerst jarenlang hebben gefunctioneerd
in een traditioneel cellenkantoor, wordt door de deelnemers aan het
gesprek vrijwel zonder uitzondering naar het land der fabelen verwezen.
Ton Plekkenpol: “Ik denk dat het een ‘oud-eeuwse’ opvatting is om te
denken dat mensen zich sterk zullen verzetten tegen veranderingen. Mensen
zijn in de nieuwe eeuw steeds beter in staat om hun eigen
verantwoordelijkheid te nemen en staan niet meer versteld van allerlei
transformaties in de werkomgeving.”
Volgens Rob de With heeft deze ‘nieuw-eeuwse’ tendens de nodige
gevolgen voor de wijze waarop kantoorinrichters hun vak moeten benaderen.
“In een veranderende wereld is het van groot belang om ook op een andere
manier met inrichtingsvraagstukken bezig te zijn. Met The Wave of New
Reflections hebben we vooral aandacht voor de beleving van de gebruikers
van de kantooromgeving. Hierbij zijn veel meer aspecten van belang dan
alleen het meubilair. Middels onze nieuwe aanpak willen we richting onze
klanten benadrukken dat wij ons ook voor die andere aspecten van de
kantooromgeving verantwoordelijk voelen. Daarom zoeken wij samenwerking
met tal van partijen die vanuit hun specifieke expertise in staat zijn de
werkomgeving bij een klant te transformeren tot een innovatieve en
prettige omgeving, waar mensen zich goed voelen en optimaal kunnen
communiceren.”
Imago
Eén van de partijen waarmee At Work Solutions nauw samenwerkt, is Edward
Kloppenburg. Kloppenburg houdt zich onder meer bezig met het ontwerpen van
websites die in overeenstemming zijn met de identiteit en het imago van
een organisatie. Ook gastheer Live Expressions is een partner van het
Moerdijkse inrichtingsbedrijf. Rob de With: “Live Expressions is in
staat onze ideeën met behulp van theater over te brengen op onze klanten,
zodat wij een concreet inrichtingsplan kunnen presenteren en motiveren.”
Kees Bal vult aan: “De samenwerking tussen ons bedrijf en At Work
Solutions verloopt heel prettig omdat beide ondernemingen veel expertise
bezitten op een gespecialiseerd vakgebied. At Work Solutions heeft
prachtig meubilair terwijl wij de kennis bezitten om de beleving en
communicatie in de kantoorsituatie te optimaliseren. We vullen elkaar dus
prima aan.”
De deelnemers aan het ‘ronde tafel-gesprek’ benadrukken dat
uiteindelijk de gebruiker van de kantoorwerkplek profiteert van de
samenwerking tussen de verschillende gespecialiseerde bedrijven. Te lang
is deze gebruiker veronachtzaamd. Harrie Overeem: “Het valt niet te
ontkennen dat de interieurarchitectuur lange tijd eigenlijk alleen maar
oog heeft gehad voor de vormgeving van inrichtingsproducten, zonder
voldoende aandacht te besteden aan functionele aspecten. Gelukkig
verandert dit snel, onder meer onder invloed van de strenge
Arbo-richtlijnen.” Ook Rob de With is gematigd positief over deze
richtlijnen: “We merken de laatste tijd dat we de Arbo-richtlijnen
flexibeler kunnen toepassen. Dat komt de werkzaamheid van de regelgeving
ten goede. Wanneer wij een sluitende motivatie hebben waarom we in een
bepaald geval de richtlijnen niet volgen, wordt dat meer en meer
geaccepteerd.” “Form follows function”, mengt Edward Kloppenburg
zich in het gesprek. “Ik denk dat dit oude adagium nog altijd geldt. Een
meubel is goed wanneer het de werkzaamheden die op een specifieke werkplek
moeten worden uitgevoerd optimaal ondersteunt.”
Tabloids
De van origine Engelse Kim Burt hoort het Arbo-verhaal geamuseerd aan. De
sedert 2 jaar aan Gensler Nederland verbonden interieurarchitect is nog
altijd niet geheel gewend aan het strenge Arbo-beleid in ons land. “Dat
beleid is inderdaad één van de meest specifieke kenmerken van de
Nederlandse situatie”, aldus Burt. “Een ander opvallend kenmerk van
Nederland is dat de veranderingen in de kantooromgeving hier heel snel
gaan. In vergelijking met Engeland of de Verenigde Staten worden in
Nederland een aantal stadia simpelweg overgeslagen. Dat is waarschijnlijk
te verklaren uit het feit dat Nederlanders van nature open staan voor
veranderingen.” Plotseling betrekt het gezicht van Burt. Opgegroeid met
de Engelse tabloid-journalistiek vraagt ze ondergetekende met een
achterdochtige blik: “Je gaat me in je artikel toch geen dingen in de
mond leggen die ik eigenlijk niet gezegd heb?” Ik beloof plechtig dat
niet te doen. Waarvan akte.
Henk-Jan Hoekjen
|
