|
Interview
Desso
op koers
Desso
heeft een turbulente periode achter de rug. Gedurende enkele jaren stond
het bedrijf 'in de etalage'. SInds twee jaar is de onderneming in rustig
er vaarwater beland. Directeur Frank Auer: "We hebben een interne
reorganisatie doorgevoerd en zijn er klaar voor de markt nog efficiënter
te bedienen".
Desso
is geen onbekende in vloerbedekkingenland. Het bedrijf timmert al een
halve eeuw gestaag aan de weg. “Desso is een bekende naam”, aldus
Frank Auer, één van de twee directeuren die momenteel de scepter zwaaien
bij de onderneming. “De grootste bekendheid genieten wij in de
Home-markt, terwijl dit feitelijk het kleinste onderdeel van het bedrijf
is. De afdelingen Sport en Contract zijn in omvang veel belangrijker voor
ons. De afdeling Sport houdt zich onder meer bezig met de ontwikkeling van
kunstgras voor hockey- en voetbalvelden. Onze belangrijkste poot is nog
altijd de Contract-afdeling, die gespecialiseerd is in de levering van
projectvloerbedekking. Op dit gebied hebben we onze klanten veel te
bieden.”
Frank
Auer: “De tapijttegel is duidelijk in opkomst.”
Er zijn in de markt voor projectvloerbedekking momenteel de nodige
ontwikkelingen gaande. Auer: “Over het algemeen kun je zeggen dat de
tapijttegel enorm in opkomst is. Kamerbreed is in veel gevallen ook nog
populair, maar de groei zit duidelijk in het tegelsegment.” Ook met
betrekking tot het leveren van producten die voldoen aan specifieke
klantenwensen is er duidelijk een ontwikkeling te bespeuren. Kleuren en
dessins kunnen in grote mate door de opdrachtgever worden bepaald. “Waar
we kunnen, houden we rekening met de specifieke wensen van de klant. In
die zin is ieder project maatwerk.” Auer verwijst onder meer naar het
hoofdkantoor van ABN-Amro in Amsterdam, waar de textiele vloerbedekking
geheel verzorgd is door Desso. “Dit project laat zien dat wij in staat
zijn een vloerbedekking te verzorgen, die geheel in overeenstemming is met
de identiteit van een onderneming.”
Strategie
Desso heeft een roerige tijd achter de rug. Auer vertelt: “Desso werd in
het begin van de jaren negentig overgenomen door het Duitse DLW. Toen DLW
in 1998 op zijn beurt werd overgenomen door het Amerikaanse Armstrong,
brak er voor Desso een turbulente periode aan. Armstrong probeerde Desso
aanvankelijk te verkopen, omdat de levering van textiele vloerbedekking
niet tot de core-business van Armstrong gerekend werd. Desso heeft
hierdoor enige tijd in de etalage gestaan. Zeer recent heeft Armstrong
echter besloten de textile floorcoverings in Europa wel degelijk als een
kernactiviteit te beschouwen. Hierdoor is de rust voor Desso
wedergekeerd.”
Gezamenlijke
oriëntatie
De turbulente periode heeft ook intern de nodige gevolgen gehad. Er zijn
in een relatief korte periode twee organisatie-wijzigingen doorgevoerd:
Kleuren
en dessins kunnen in grote mate door de opdrachtgever worden bepaald.
“De
eerste wijziging betrof het opzetten van de vier business units Contract,
Sport, Leisure and Travel en Home”, vertelt Auer. “Tot dan toe hadden
de verschillende onderdelen van Desso gefungeerd als vrijwel
onafhankelijke werkmaatschappijen. Middels de organisatie-wijziging wilden
we bewerkstellingen dat het bedrijf meer als een geheel ging opereren, met
een gezamenlijke oriëntatie op de markt.” Al vrij spoedig bleek dat het
vormen van de vier business units niet tot het gewenste resultaat leidde: 
“We kwamen er achter dat het erg moeilijk was om de markt op een nieuwe
geïntegreerde manier te benaderen en tegelijkertijd de productie van de
diverse onderdelen naar een hoger peil te brengen. Daarom besloten we ons
te heroriënteren. Het resultaat hiervan is dat we de organisatie hebben
gevormd rond een carpet-divisie, een sport-divisie èn een aparte
productieafdeling, van waaruit de productie van alle onderdelen van het
bedrijf centraal gestuurd wordt. Ons is gebleken dat we de markt op deze
wijze het best kunnen bedienen.”
Auer
betoont zich erg tevreden met de wijze waarop Desso nu opereert. Ook over
het imago van het bedrijf maakt hij zich weinig zorgen: “Ik denk niet
dat Desso een imago-probleem heeft. Het imago van een onderneming wordt
toch vooral bepaald door zaken als kwaliteit en service en niet zozeer
door de frequentie van interne reorganisaties. Natuurlijk werd er hier en
daar wel met argusogen gekeken naar de ontwikkelingen binnen Desso -
wanneer je in een korte periode twee organisatie-wijzigingen doorvoert, is
dat niet verwonderlijk - maar we hebben er gedurende die hele periode
alles aan gedaan om de kwaliteit en service op peil te houden. Ik geloof
dat we daar goed in geslaagd zijn.”
Henk-Jan Hoekjen
Nadere
informatie? Vul code i072 (editie 6 -2001) in via onze responsservice
|
