Miljoenste melding servicedesk FM


Miljoenste melding servicedesk FM
09-07-2014 8:34

Ruim 11 jaar na de eerste melding, heeft de Multi Client Servicedesk van AAFM Facility Management op 1 juli de miljoenste melding in behandeling genomen. Met recht een mijlpaal voor de afdeling waar de afhandeling van facilitaire meldingen voor alle opdrachtgevers van AAFM plaatsvindt.

De Multi Client Servicedesk werkt onder andere voor ARCADIS, DSM, EY, Enexis, NS en Van Lanschot. Deze en andere opdrachtgevers hebben het voordeel dat alle facilitaire storingen, opdrachten, wensen en klachten, altijd en overal bij één centraal punt gemeld kunnen worden. Telefonisch, via een mobiele applicatie en een online desk. Alles om het de klant zo makkelijk mogelijk te maken en te ontzorgen. De meldingen worden direct doorgezet naar de betreffende leverancier, waarna afhandeling en facturatie plaatsvindt.

In 11 jaar tijd heeft de Multi Client Servicedesk van AAFM een transformatie ondergaan. Niet alleen zijn de systemen en processen sterk geprofessionaliseerd en gedigitaliseerd, ook is de afdeling uitgegroeid naar een team van 45 medewerkers die jaarlijks bijna 150.000 meldingen verwerken. De Multi Client Servicedesk fungeert als verbindende schakel tussen de klant, het FM team op locatie en leveranciers. Zij hebben allen  toegang tot een intelligent en gebruiksvriendelijk Facilitair Management Informatiesystemen (FMIS), waar alle meldingen in worden geregistreerd en gemonitord. Het FMIS genereert tevens rapportages en analyses die bijdragen aan optimalisatie van de dienstverlening.

 

<< July 2014 >>
MonTueWedThuFriSatSun
123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031





Terug

Combinatieaanbieding: 25% korting op abonnement vaktijdschriften Inside Information + Verlichting

U betaalt € 141,00, in plaats van € 188,00, voor totaal dertien nummers van Inside Information en Inside Information Verlichting.

Klik hier om een abonnement te nemen
 


Nieuwsarchief
Kantoor- en Projectmeubilair

Vloer, Wand & Plafond

Verlichting

Ontwerp/Architectuur

Overig nieuws

Archief voor oktober 2006


Naast nieuws en de hoofdnavigatie bovenaan onze site hebben wij nog meer rubrieken, namelijk:

- Agenda met beurzen en evenementen
- Vacatures
- Projecten uit de branche
- Geselecteerde filmpjes
  


- Aanmelden voor een abonnement
- Inschrijven op de e-mailnieuwsbrief

 


Agenda
Agenda-overzicht >